金融是经济发展的血脉，也是现代经济的核心。近年来，我国金融业坚持创新驱动发展理念，聚力“六稳”“六保”，全面实施智慧金融发展规划，积极运用现代科技成果赋能金融服务提质增效，正从“金融大国”向“金融强国”的目标奋力前行。

在这一新征程上，随着数据要素、数字技术等“新动能”在金融领域应用深度与广度的不断推进，业界普遍认为，智慧金融必将成为未来金融发展的核心竞争力。对此，我国著名金融专家、中蚁智合科技集团科技部总经理兼浙江分公司总经理陈海君深以为然，并在日前接受本报记者采访时强调，金融从业者应牢牢抓住数字技术革命的机遇，充分认识智慧金融在金融发展中的重要地位和作用，积极推动金融与数字技术深度融合，深入探索中国金融发展之路，为我国经济社会高质量发展提供有力支撑。

“根据银保监会数据显示，去年，我国银行信息科技投入规模达2078亿元，同比增速超过25%，可见现在金融界对智慧金融的强烈重视程度。”在陈海君专家看来，在从农业经济、工业经济到数字经济迭代跃升的时代大背景下，智慧金融已经成为顺应数字经济发展的必然趋势，也是新时代最具标志性意义的金融模式创新，更是当前探索现代金融发展规律，推动金融实践创新、理论创新、制度创新，构建现代金融体系，加快建设“金融强国”的必然选择。她将金融的核心价值链定义为四大环节，分别是产品设计、市场营销、风险控制与客户服务，并强调智慧金融现已深入渗透了这四大环节，且在智能化、创新化三个层面上实现了颠覆性重塑。

对于这一观点，陈海君专家以智慧金融在她所从事的保险行业具体应用体现为例，进行了更为详细的拆解：首先，在中后台运营自动化层面，OCR识别、RPA机器人等智慧金融代表技术已在保险行业广泛落地，覆盖投保信息录入、保单验真、理赔材料审核、风险数据校验等核心环节，能够大幅压缩保险机构的业务处理时效、降低人工操作差错率，为其筑牢合规运营与降本增效的双重根基。其次，在客户交互智能化方面，基于NLP与深度学习等技术的智能客服、数字代理人等已逐渐成为保险服务的重要载体。这些工具不仅能7×24小时即时响应客户的保单查询、保费缴纳、理赔进度跟踪等常规需求，还能通过分析客户画像，在续期提醒、保单权益解读等场景中提供智能服务，有效弥补传统线下服务的时空局限，显著提升客户服务的可得性与满意度。最后，在产品提供创新化方面，智慧金融更是通过大数据等技术为保险行业带来了双重效益——对内，它能够帮助保险机构降低成本、提高效率，使其业务流程、组织架构、商业模式等方面实现再造，提升市场竞争力；对外，它能够为客户和利益相关者提供更精准、更稳健的保险产品与服务，满足市场愈发多元、复杂的投保需求，推动行业从“标准化产品供给”向“个性化风险解决方案”转型，实现商业价值与社会价值的协同升级。

“智慧金融在保险领域中的应用价值，正是其对整个金融业关键意义的微观缩影。”陈海君专家总结道。她表示，智慧金融为金融界提供了更加高效、智能、个性的综合性创新解决方案。这种科学化的方案贯穿了金融服务的全流程，能够使资金融通的基础性作用以更加灵活、快速、精准的方式服务于产业转型升级和生活质量提高，可以解决大量传统金融无法解决的问题，从而进一步推动实体经济的高质量发展和社会民生的持续改善。

不过，陈海君专家也坦言，尽管智慧金融发展态势十分迅猛，应用场景也持续拓宽，但金融界必须明确一点，即智慧金融当前仍处于早期发展阶段，其作用仍是辅助性的，无法完全取代人的核心决策价值。此外，这种迅猛发展催生的新型风险隐患同样不容忽视。比如，数据作为核心生产要素，其泄露与滥用的风险已经越来越突出——保险、银行等机构的客户健康数据、资产信息若遭遇安全漏洞，不仅侵犯个人权益，更可能为金融欺诈等违法活动提供可乘之机；算法模型的“黑箱化”问题若得不到有效破解，可能出现决策逻辑不可追溯、结果偏离实际需求等问题，导致金融活动无法取得预期效果；部分金融机构在技术应用中存在“路径依赖”，算法模型趋同，这可能引发风险敞口集中，加剧“羊群效应”，极端情况下甚至可能传导为系统性金融风险等等。“这种新型风险点的涌现，无疑对金融监管部门的适应性与前瞻性抛出了更高的挑战。”陈海君提醒道。

“在当今时代，金融与科技的融合程度比以往任何时候都要深、都要广、都要强，智慧金融早已成为助推金融高质量发展的重要抓手。”在访谈的最后，谈及未来金融业发展，陈海君指出，当前全球疫情仍在蔓延，外部环境依然严峻。与此同时，平台经济领域资本无序扩张、垄断经营、数据滥用等问题也日益凸显。面对这样的形势，陈海君认为，中国金融界务必深刻把握智慧金融的战略价值与发展方向，以深化金融数据要素应用为基础，以支撑金融供给侧结构性改革为目标，以加快推进金融机构数字化转型为主线，健全智慧金融治理体系，加快金融服务智慧再造，方能推动我国金融业高质量发展，最终达成“金融强国”的宏伟目标。

记者：张春义